¿Tiene dudas sobre un producto, un problema con la descarga, una solicitud de reembolso o un asunto de privacidad? Escríbanos con el formulario de abajo.
- Plazo de respuesta: normalmente en hasta 2 días hábiles (como máximo 5 días, Decreto 7.962/2013).
- Reembolso y desistimiento (CDC, art. 49): puede solicitarlo por este formulario, dentro de los 7 días posteriores a recibir el enlace de descarga. Elija el asunto “Reembolso o desistimiento” e indique el número de pedido o el correo electrónico usado en la compra.
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Algunas respuestas iniciales pueden organizarse con apoyo de herramientas automatizadas; las solicitudes de reembolso, los reclamos y los asuntos de privacidad siempre los analiza una persona.