Última actualización: 17/10/2026
Resumen
Usted tiene 7 días para desistir de cualquier compra y recibir la devolución del 100 % del importe, sin necesidad de explicar el motivo.
1. Derecho de arrepentimiento (CDC, art. 49)
El Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC) garantiza que quien compra fuera del establecimiento comercial —como por internet— puede desistir dentro de los 7 días, contados desde la compra o desde la recepción del producto. Aquí los contamos a partir del día en que usted recibe el enlace de descarga. Los importes pagados se devuelven en su totalidad.
2. ¿Y por tratarse de un producto digital?
Un archivo descargado no se puede “devolver” como una caja. Por eso existe debate sobre el arrepentimiento en productos digitales. MarketMagic eligió el camino más simple y más seguro para usted: respetamos los 7 días también para los productos digitales, aunque usted ya haya descargado el archivo.
Al solicitar el reembolso, su enlace de descarga se desactiva y le pedimos que borre las copias del archivo. Pedimos buena fe: las compras repetidas del mismo producto seguidas de reembolso pueden dar lugar al rechazo de nuevas compras, siempre respetando la ley.
3. Después de los 7 días
Si el producto tiene un defecto —no abre, está incompleto, no hace lo que prometía la página o tiene un error que impide su uso—, usted tiene los derechos por vicios del producto que establece el CDC (arts. 18 y 26: 30 días para reclamar por un producto no duradero). Primero intentamos corregirlo; si no es posible, le devolvemos el importe.
4. Cómo solicitarlo
- Use el formulario de contacto (asunto “Reembolso o desistimiento”) con el número de pedido (o el correo electrónico usado en la compra) y la frase “quiero cancelar”.
- Confirmamos la recepción al instante y respondemos en un plazo de hasta 5 días (Decreto 7.962/2013, que regula el comercio electrónico en Brasil).
- La devolución se solicita al medio de pago inmediatamente después de la confirmación.
5. Cómo se devuelve el dinero
Los importes se devuelven en reales brasileños (R$), en la misma moneda de la compra.
- Pix (sistema de pago instantáneo de Brasil, vía Mercado Pago): se devuelve a la cuenta de origen, normalmente en hasta 2 días hábiles.
- Tarjeta de crédito: la devolución aparece en el resumen de la tarjeta en 1 o 2 ciclos de facturación, según el banco emisor.
- Boleto bancario: devolvemos el importe por Pix o transferencia a una cuenta a nombre del comprador que usted indique.
- PayPal: se devuelve al saldo o a la tarjeta usada en PayPal.
No cobramos ninguna comisión por el reembolso.
6. Compras realizadas en Gumroad
Si compró uno de nuestros productos a través de Gumroad (en dólares), el vendedor oficial de la transacción es Gumroad, y el reembolso se rige por la política que se muestra en la página del producto en esa plataforma. Aun así, puede escribirnos y lo ayudamos.