Última actualización: 20 de agosto de 2026.
1. Cómo funciona el envío hoy, en la práctica
Vamos al grano: el sitio todavía no cotiza el envío automáticamente. No hay cálculo por código postal en la pantalla de finalización de la compra. Al cerrar el pedido elegís entre dos opciones:
- Flete a coordinar con el taller (cotizado después del pedido) — el pedido queda registrado sin importe de envío y el taller te contacta con la cotización, el plazo y la forma de despacho;
- Retiro en el Brás (a coordinar con el taller) — vos o tu transportista retiran la mercadería directamente en el taller, en el día y horario acordados.
Así funciona el mayorista del Brás todos los días: quien compra curva grande suele tener transporte propio, usa despachante o coordina el envío directo con el taller. Estamos digitalizando primero el pedido; la cotización automática de envío viene después.
2. Qué significa eso para vos
- El importe que aparece en el pedido es el valor de la mercadería. El envío se acuerda después;
- Confirmá el envío antes de pagar o de autorizar la producción, para no llevarte sorpresas;
- El envío es 100% del taller. MarketMagic no cobra comisión sobre el envío (mirá Comisiones).
3. Adónde se puede enviar
Los talleres envían a todo Brasil, por transportadora, Correos, ómnibus o entrega propia en el Gran São Paulo, según con qué trabaje cada uno. Vale lo acordado en tu pedido. No trabajamos con entrega en casilla de correo.
4. Plazo = producción + transporte
Como la prenda sale directo del taller, el plazo tiene dos partes:
- Producción o preparación — la informa el taller. Prenda lista en stock sale rápido; curva a pedido tarda más;
- Transporte — depende de la transportadora elegida y del destino.
Los dos plazos empiezan a correr después de la confirmación del pago y del acuerdo del envío. Hoy el sitio no estima ninguno de los dos automáticamente: quien informa es el taller, en tu pedido.
5. Pedido con más de un taller
Si tu pedido tiene prendas de talleres distintos, cada uno envía su parte por separado. Eso significa más de un envío, más de un flete y posiblemente fechas distintas para el mismo pedido. Es normal y no es un error.
Consejo de quien compra en el Brás: cuando se puede, cerrá con talleres cercanos y coordiná un retiro único.
6. Seguimiento
Cuando el envío sea por transportadora o Correos, el taller informa el código de seguimiento. El estado de tu pedido queda en Mis pedidos, dentro de tu cuenta.
7. Al recibir: revisá en el momento
Revisá el embalaje delante del repartidor. Si está abierto, mojado o dañado, rechazá la entrega, dejá constancia del motivo en el comprobante y avisanos con el número de pedido.
Después de recibir, revisá las prendas y la cantidad dentro de 7 días corridos y avisá cualquier diferencia — el procedimiento está en la Política de Cambios y Devoluciones.
8. Dirección equivocada e intentos de entrega
Una dirección incompleta o incorrecta informada por el comprador genera un nuevo costo de envío para reenviar. Si nadie recibe y el paquete vuelve al origen, el reenvío también se cobra aparte.
9. ¿Se atrasó?
Escribinos desde la página de Contacto con el número de pedido. Contactamos al taller y hacemos el seguimiento hasta resolver. Si el atraso es del taller y ya no querés la mercadería, cancelamos y devolvemos lo pagado.
10. Qué cambia cuando entre el envío automático
Estamos preparando la cotización automática de envío en el sitio. Cuando esté en línea, actualizaremos esta página con las transportadoras disponibles y el cálculo por código postal. Hasta entonces, vale exactamente lo que está escrito arriba.